Wellcome to National Portal
Bangladesh National Portal
See Other Government Offices
মেনু নির্বাচন করুন
Main Comtent Skiped

Citizen charter

গণপ্রজাতন্ত্রী বাংলাদেশ সরকার

জাতীয় ভোক্তা অধিকার সংরক্ষণ অধিদপ্তর

জেলা কার্যালয়,সুনামগঞ্জ।

www.dncrp.sunamganj.gov.bd

 

সেবা প্রদান প্রতিশ্রুতি (Citizen’s Charter)

 

  1. ভিশন ও মিশন :
  • রূপকল্প (Vision) :

ভোক্তার অধিকার সংরক্ষণ ও ভোক্তার অধিকার বিরোধী যাবতীয় কার্য প্রতিরোধ ।

 

  • অভিলক্ষ (Mission):

 

১. ভোক্তাদের স্বার্থ সংরক্ষণে ভোক্তা অধিকার বিরোধী কার্য প্রতিরোধ এবং ভোক্তা অধিকার লঙ্ঘন জনিত বিরোধ নিষ্পত্তি;

২. ভোক্তা অধিকার সংরক্ষণ সংক্রান্ত বিভিন্ন নীতিও প্রবিধানমালা প্রণয়নে সহায়তা প্রদান;

৩. ভোক্তা অধিকার  সংরক্ষণের  সুফল ও ভোক্তা অধিকার বিরোধী কার্যের কুফল সর্ম্পকে জনসাধারণকে সচেতন

    করার জন্য শিক্ষা ও প্রচারমূলক কার্যক্রমসহ প্রয়োজনীয় ব্যবস্থা গ্রহণ।

৪. ভোক্তা অধিকার সম্পর্কে গবেষণা কার্য পরিচালনায় সহায়তা প্রদান;

৫. জেলা, উপজেলা ও ইউনিয়ন পর্যায়ে ভোক্তা অধিকার সংরক্ষণ কমিটির সাথে সমন্বয় করা।

৬. প্রতিষ্ঠানিক  উন্নয়ন ও আধুনিক  প্রযুক্তি  অভিযোজনের  মাধ্যমে সাশ্রয়ী মানসম্পন্ন আন্তার্জাতিক মানের ভোক্তা

   অধিকার সংশ্লিষ্ট সেবা নিশ্চিতকরণ।

৭. ডিজিটাল পদ্ধতিতে অভিযোগ গ্রহণ ও নিষ্পত্তিকরণ এবং যাবতীয় দাপ্তরিক কার্য পরিচালনা;

৮. ব্যবসায়ী  ও  ভোক্তাদেরকে  সচেতন করার  লক্ষ্যে  নিয়মিতভাবে  গণশুনানী,  সেমিনার, ম তবিনিময় সভা ও

    সমাবেশর আয়োজন করা।

 

 

 

 

 

 

 

 

 

২। প্রতিশ্রুত সেবাসমূহ :

 

১

২

৩

৪

৫

৬

৭

৮

ক্রমিক

সেবার নাম

সেবা প্রদানের সর্বোচ্চ সময়

প্রয়োজনীয় কাগজপত্র

প্রয়োজনীয় কাগজপত্র/আবেদন ফরম প্রাপ্তিস্থান

সেবামূল্য এবং পরিশোধ পদ্ধতি (যদি থাকে)

শাখার নামসহ দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তা পদবি, রুম নম্বর, জেলা/উপজেলা কোড, অফিসিয়াল টেলিফোন ও ইমেইল

ঊধ্বতন কর্মকর্তা পদবি, রুম নম্বর, জেলা/ উপজেলা কোডসহ অফিসিয়াল টেলিফোন ও ইমেইল

1

ভোক্তা অধিকার লংঘনজনিত অভিযোগদায়ের, পরিচালনা ও নিষ্পত্তি।

শুনানীর উপর নির্ভরশীল

১. লিখিত অভিযোগ।

২. অভিযোগের সাথে যথাযথ প্রমাণ (যেমন-ক্যাশমেমো, ভোক্তা অধিকার লংঘনজনিত ছবি ইত্যদি)

৩. প্রযোজ্য ক্ষেত্রে পণ্যের নমুনা।

১. জাতীয় ভোক্তা অধিকার সংরক্ষণ অধিদপ্তর, ঢাকা।

www.dncrp.sunamganj.gov.bd

 

২.জেলা কার্যালয়,সুনামগঞ্জ।

 www.dncrp.gov.bd 


৩. জাতীয় ভোক্তা অধিকার সংরক্ষণ অধিদপ্তর, জেলা কার্যালয়সমূহ।

 

 

 

প্রযোজ্যনয়।

সহকারী পরিচালক

জাতীয় ভোক্তা-অধিকার সংরক্ষণ অধিদপ্তর, জেলা কার্যালয় সুনামগঞ্জ।

জেলা প্রশাসকের কার্যালয়, সুনামগঞ্জ । কক্ষ নং-112

ফোন: 02996600859

ই-মেইলঃ

ad-sunamganj@dncrp.gov.bd

উপপরিচালক

জাতীয় ভোক্তা-অধিকার সংরক্ষণ অধিদপ্তর, বিভাগীয় কার্যালয়, সিলেট, বিভাগীয় কমিশনারের বহুতল ভবন এর কক্ষনং-৬১৬

ফোন : 02996643465

ই-মেইলঃ dd-sylhet@dncrp.gov.bd