জেলা ভোক্তা অধিকার সংরক্ষণ অফিস

গণপ্রজাতন্ত্রী বাংলাদেশ সরকার

জাতীয় ভোক্তা অধিকার সংরক্ষণ অধিদপ্তর

জেলা কার্যালয়,সুনামগঞ্জ।

www.dncrp.sunamganj.gov.bd

সেবা প্রদান প্রতিশ্রুতি (Citizen’s Charter)

1. ভিশন ও মিশন :

• রূপকল্প (Vision) :

ভোক্তার অধিকার সংরক্ষণ ও ভোক্তার অধিকার বিরোধী যাবতীয় কার্য প্রতিরোধ ।

• অভিলক্ষ (Mission):

১. ভোক্তাদের স্বার্থ সংরক্ষণে ভোক্তা অধিকার বিরোধী কার্য প্রতিরোধ এবং ভোক্তা অধিকার লঙ্ঘন জনিত বিরোধ নিষ্পত্তি;

২. ভোক্তা অধিকার সংরক্ষণ সংক্রান্ত বিভিন্ন নীতিও প্রবিধানমালা প্রণয়নে সহায়তা প্রদান;

৩. ভোক্তা অধিকার সংরক্ষণের সুফল ও ভোক্তা অধিকার বিরোধী কার্যের কুফল সর্ম্পকে জনসাধারণকে সচেতন

করার জন্য শিক্ষা ও প্রচারমূলক কার্যক্রমসহ প্রয়োজনীয় ব্যবস্থা গ্রহণ।

৪. ভোক্তা অধিকার সম্পর্কে গবেষণা কার্য পরিচালনায় সহায়তা প্রদান;

৫. জেলা, উপজেলা ও ইউনিয়ন পর্যায়ে ভোক্তা অধিকার সংরক্ষণ কমিটির সাথে সমন্বয় করা।

৬. প্রতিষ্ঠানিক উন্নয়ন ও আধুনিক প্রযুক্তি অভিযোজনের মাধ্যমে সাশ্রয়ী মানসম্পন্ন আন্তার্জাতিক মানের ভোক্তা

অধিকার সংশ্লিষ্ট সেবা নিশ্চিতকরণ।

৭. ডিজিটাল পদ্ধতিতে অভিযোগ গ্রহণ ও নিষ্পত্তিকরণ এবং যাবতীয় দাপ্তরিক কার্য পরিচালনা;

৮. ব্যবসায়ী ও ভোক্তাদেরকে সচেতন করার লক্ষ্যে নিয়মিতভাবে গণশুনানী, সেমিনার, ম তবিনিময় সভা ও

সমাবেশর আয়োজন করা।

২। প্রতিশ্রুত সেবাসমূহ :