- আমাদের সম্পর্কে
-
-
আমাদের সেবা
প্রশিক্ষণ ও পরামর্শ
-
অন্যান্য কার্যালয়
বিভাগীয়/ উপজেলা কার্যালয়
মন্ত্রণালয়/বিভাগ ও অধিদপ্তর
- ই-সেবা
- গ্যালারি
-
যোগাযোগ
অফিস যোগাযোগ
যোগাযোগ ম্যাপ
- মতামত
- আমাদের সম্পর্কে
-
-
আমাদের সেবা
প্রশিক্ষণ ও পরামর্শ
-
অন্যান্য কার্যালয়
বিভাগীয়/ উপজেলা কার্যালয়
মন্ত্রণালয়/বিভাগ ও অধিদপ্তর
- ই-সেবা
-
গ্যালারি
ভিডিও গ্যালারি
ফটো গ্যালারি
-
যোগাযোগ
অফিস যোগাযোগ
যোগাযোগ ম্যাপ
-
মতামত
মতামত ও পরামর্শ
গণপ্রজাতন্ত্রী বাংলাদেশ সরকার
জাতীয় ভোক্তা অধিকার সংরক্ষণ অধিদপ্তর
জেলা কার্যালয়,সুনামগঞ্জ।
সেবা প্রদান প্রতিশ্রুতি (Citizen’s Charter)
- ভিশন ও মিশন :
- রূপকল্প (Vision) :
ভোক্তার অধিকার সংরক্ষণ ও ভোক্তার অধিকার বিরোধী যাবতীয় কার্য প্রতিরোধ ।
- অভিলক্ষ (Mission):
১. ভোক্তাদের স্বার্থ সংরক্ষণে ভোক্তা অধিকার বিরোধী কার্য প্রতিরোধ এবং ভোক্তা অধিকার লঙ্ঘন জনিত বিরোধ নিষ্পত্তি;
২. ভোক্তা অধিকার সংরক্ষণ সংক্রান্ত বিভিন্ন নীতিও প্রবিধানমালা প্রণয়নে সহায়তা প্রদান;
৩. ভোক্তা অধিকার সংরক্ষণের সুফল ও ভোক্তা অধিকার বিরোধী কার্যের কুফল সর্ম্পকে জনসাধারণকে সচেতন
করার জন্য শিক্ষা ও প্রচারমূলক কার্যক্রমসহ প্রয়োজনীয় ব্যবস্থা গ্রহণ।
৪. ভোক্তা অধিকার সম্পর্কে গবেষণা কার্য পরিচালনায় সহায়তা প্রদান;
৫. জেলা, উপজেলা ও ইউনিয়ন পর্যায়ে ভোক্তা অধিকার সংরক্ষণ কমিটির সাথে সমন্বয় করা।
৬. প্রতিষ্ঠানিক উন্নয়ন ও আধুনিক প্রযুক্তি অভিযোজনের মাধ্যমে সাশ্রয়ী মানসম্পন্ন আন্তার্জাতিক মানের ভোক্তা
অধিকার সংশ্লিষ্ট সেবা নিশ্চিতকরণ।
৭. ডিজিটাল পদ্ধতিতে অভিযোগ গ্রহণ ও নিষ্পত্তিকরণ এবং যাবতীয় দাপ্তরিক কার্য পরিচালনা;
৮. ব্যবসায়ী ও ভোক্তাদেরকে সচেতন করার লক্ষ্যে নিয়মিতভাবে গণশুনানী, সেমিনার, ম তবিনিময় সভা ও
সমাবেশর আয়োজন করা।
২। প্রতিশ্রুত সেবাসমূহ :
|
১ |
২ |
৩ |
৪ |
৫ |
৬ |
৭ |
৮ |
|
ক্রমিক |
সেবার নাম |
সেবা প্রদানের সর্বোচ্চ সময় |
প্রয়োজনীয় কাগজপত্র |
প্রয়োজনীয় কাগজপত্র/আবেদন ফরম প্রাপ্তিস্থান |
সেবামূল্য এবং পরিশোধ পদ্ধতি (যদি থাকে) |
শাখার নামসহ দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তা পদবি, রুম নম্বর, জেলা/উপজেলা কোড, অফিসিয়াল টেলিফোন ও ইমেইল |
ঊধ্বতন কর্মকর্তা পদবি, রুম নম্বর, জেলা/ উপজেলা কোডসহ অফিসিয়াল টেলিফোন ও ইমেইল |
|
1 |
ভোক্তা অধিকার লংঘনজনিত অভিযোগদায়ের, পরিচালনা ও নিষ্পত্তি। |
শুনানীর উপর নির্ভরশীল |
১. লিখিত অভিযোগ। ২. অভিযোগের সাথে যথাযথ প্রমাণ (যেমন-ক্যাশমেমো, ভোক্তা অধিকার লংঘনজনিত ছবি ইত্যদি) ৩. প্রযোজ্য ক্ষেত্রে পণ্যের নমুনা। |
১. জাতীয় ভোক্তা অধিকার সংরক্ষণ অধিদপ্তর, ঢাকা।
২.জেলা কার্যালয়,সুনামগঞ্জ।
৩. জাতীয় ভোক্তা অধিকার সংরক্ষণ অধিদপ্তর, জেলা কার্যালয়সমূহ।
|
প্রযোজ্যনয়। |
সহকারী পরিচালক জাতীয় ভোক্তা-অধিকার সংরক্ষণ অধিদপ্তর, জেলা কার্যালয় সুনামগঞ্জ। জেলা প্রশাসকের কার্যালয়, সুনামগঞ্জ । কক্ষ নং-112 ফোন: 02996600859 ই-মেইলঃ ad-sunamganj@dncrp.gov.bd |
উপপরিচালক জাতীয় ভোক্তা-অধিকার সংরক্ষণ অধিদপ্তর, বিভাগীয় কার্যালয়, সিলেট, বিভাগীয় কমিশনারের বহুতল ভবন এর কক্ষনং-৬১৬ ফোন : 02996643465 ই-মেইলঃ dd-sylhet@dncrp.gov.bd |
পরিকল্পনা ও বাস্তবায়নে: মন্ত্রিপরিষদ বিভাগ, এটুআই, বিসিসি, ডিওআইসিটি ও বেসিস
কারিগরি সহায়তায়:
সফটওয়্যার তৈরি:
